宠物店管理系统设计的细节注意事项

优秀的宠物店管理系统应该像照顾宠物一样细致入微，每个细节都可能影响运营效率和客户体验。建议采用敏捷开发方式，先上线核心功能，再通过实际使用持续优化细节。

一、宠物信息管理细节

①宠物身份识别

支持芯片号、鼻纹识别、照片等多重识别方式。

为每只宠物生成唯一ID，关联所有历史记录。

特别标注"易受惊""有攻击性"等特殊行为标记。

②健康档案精细化管理

疫苗记录精确到品牌和批次号。

过敏史记录具体过敏源(如某种成分的洗护品)。

用药记录包括剂量、频率和用药反应。

二、服务流程细节

①预约系统

按服务类型设置不同时间块(美容按体型分时段)。

自动避开美容师/兽医的休息时间。

预约确认后自动发送准备事项(如美容前需遛狗)。

②服务执行

服务开始前自动调取宠物健康警示信息。

记录服务中使用产品的具体批号(追溯用)。

支持服务中拍照记录关键步骤(如剪毛前后)。

三、库存管理细节

①商品特殊性处理

处方粮需关联兽医处方和有效期。

易变质商品(如鲜食)设置三级预警(临期15/7/3天)。

大包装商品支持拆零销售和库存管理。

②智能补货

根据季节调整补货算法(夏季驱虫药需求增加)。

考虑商品关联性(买猫砂通常同时买铲子)。

记录供应商交货准时率，优化采购选择。

四、客户体验细节

①个性化服务

记录宠物喜好(如美容时喜欢的音乐类型)。

生日自动提醒并生成专属优惠。

根据宠物年龄阶段推荐相应产品/服务。

②服务反馈

评价细分到具体服务人员和技术环节。

差评自动触发店长跟进流程。

定期生成宠物"成长报告"给客户。

五、数据安全细节

①敏感信息保护

客户住址、支付信息加密存储。

医疗记录设置分级查看权限。

操作日志保留完整审计轨迹。

②数据备份

每日增量备份+每周全量备份。

关键数据支持本地+云端双备份。

设置灾难恢复演练机制。

设计宠物店管理系统时，以上细节需要特别注意，以确保系统真正实用、高效且符合行业特性。